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雷.澳洲流浪者之歌
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2009 雷.澳大利亞打工渡假流浪記
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Optus改方案,電話客服聽力大挑戰。

 
為了Optus的事,只好硬著頭皮再去一次Optus門市,這次是一個金髮澳洲女生,一樣很跩很不親切,怪了,Optus是專找這種的嗎?後來我問他如何改方案,她只給了我一支客服電話,叫我自己去改,就不鳥我了。
 
 
打去後,發現Optus的客服語音還蠻先進的,是用語音辯識系統,打去他會叫你用簡短的話說你要做什麼,比如「I want to change my rate plan」,語音系統竟然聽的懂耶,然後確認後會再進行下一步,點點點的,不過後來有一個地方聽不懂,卡住了,聽了好幾次都沒懂,真麻煩呀!後來弄了幾次才搞定,不過現在改,也要等到下一次recharge才有用,總之,我第一次開卡開成「Every now and then」真的是大錯特錯,那$30真的是花錢如流水般消逝。
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